MBA MANAGER D’AFFAIRES(BAC+5)-RESPONSABLE EXPLOITATION ET SERVICE CLIENT (H/F)-NORMANDIE

Référentiel de formation

LES ENJEUX MANAGÉRIAUX DU DIRIGEANT

• Management de la marque et de l’innovation
• Conduite de projet et management du changement
• RSE : enjeux et démarche
• Outils de pilotage et management collaboratif

BLOC 1 : Analyser et détecter des marchés porteurs

BLOC 2 : Préparer et réaliser la prospection

BLOC 3 : Mettre en œuvre la stratégie commerciale

BLOC 4 : Recruter et intégrer les talents

BLOC 5 : Mettre en œuvre un management opérationnel

BLOC 6 : Piloter l’activité d’un cercle de profit

MODULES TRANSVERSAUX

Anglais
Suivi des projets

Référentiel de compétences

Ce MBA vous formera aux fonctions de direction de l’entreprise. Vous serez amené(e) à assurer des fonctions globales et transversales telles que :

• Diriger l’entreprise
• Manager une/des équipe(s)
• Définir les stratégies globales à court et moyen termes
• Gérance de l’activité commerciale, technique, technologie, administrative et financière

Nombre d’heures : Information à venir*

Modalités d’évaluation

Validations des blocs

Dans le cas d’une validation partielle de la certification professionnelle, chaque bloc de compétences fait l’objet de la remise d’un certificat.

La validation totale de la certification professionnelle repose sur l’obtention de tous les blocs de certification.

Equivalence

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations :  aucune équivalence

Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation.

Veuillez cliquer ci-dessous :

La formation se déroule dans deux lieux différents :

Une formation théorique correspondant au MBA Manager d’affaires niv 7 sur le métier de Responsable Exploitation et Service Client :

SCHOLAR FAB

Une formation pratique assurée par un Maître d’apprentissage :

6 places disponibles en Haute Normandie
& 5 en Basse Normandie (2 postes dans certains bureaux)

Haute Normandie : Bois Guillaume, Forges les Eaux, Yvetot, Bernay, Guichainville, Vernon.

Basse Normandie : Avranches, Bayeux, Flers, Lisieux, Saint-Lô.

Modalités pédagogiques

Formation en contrat d’apprentissage

Rythme

Selon le partenaire pédagogique, information à venir*

Rentrée : Septembre 2023

Durée : contrat de 24 mois

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1682,55€ et 2027,17 €* net en fonction de votre âge.

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité (OPCO EP)

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du MBA, tout en étant suivis par le Formaposte Nord Est.

Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services de La Poste Groupe (sous réserve de places disponibles).

Taux de réussite à l’examen : à venir

Taux de rupture : à venir

Calculé par Formaposte au 31/12 de chaque année.

Taux de maintien en formation : à venir

Calculé sur les alternants ayant demandé au FP d’organiser leur maintien en formation.

Taux d’insertion professionnelle : à venir

Taux de poursuite d’étude : à venir

Tous les mois de juillet, Formaposte réalise et diffuse une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortants. Les résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête.

Nombre d’alternants interviewés : 

Nombre d’alternants ayant répondu : 

Mesure de l’insertion professionnelle des apprentis du Formaposte :

Calculé par Dares, Depp, InserJeunes

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac+3 Filières Commerce, Management et écoles de commerce
• Vous êtes titulaire du Permis de conduire

Pré-inscriptions : du 01 Février 2023 au 31 juillet 2023*

*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures

Déroulé des admissions

Les admissions se déroulent à distance en visioconférence

Les admissions se déroulent comme suit :

• Réalisation d’une vidéo de présentation de votre projet via Visiotalent
• Si validation, présentation de la formation en collectif puis entretien individuel en Visio
• Si validation, un coaching de préparation à l’entretien est proposé
• Convocation à un entretien de motivation avec La Poste

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap, n’hésitez pas à contacter la personne référente au 01 41 58 67 50

Affectations en alternance

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de fidélisation pour répondre à toutes vos questions
• Constitution de votre dossier par La Poste
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Contexte

Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le (la) Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance

• Vous pilotez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production,…) sur les plans : technique, commercial, social et financier ; selon les normes et la réglementation d’hygiène et de sécurité
• Vous participez à l’atteinte des objectifs de qualité (service, coût, délai) et objectifs commerciaux
• Vous mobilisez et impliquez vos équipes (responsables d’équipe, responsables opérationnels et facteurs) dans les projets de transformation des organisations
• Vous contribuez à l’animation du dialogue social au sein de votre établissement

Débouchés professionnels

• Manager d’affaires
• Business Manager
• Business Manager Coach
• Ingénieur d’affaires
• Ingénieur commercial
• Directeur Commercial
• Directeur d’agence
• Directeur général