MBA MANAGER D’AFFAIRES (BAC+5) – RESPONSABLE EXPLOITATION ET SERVICE CLIENT (H/F) – GRAND EST

Référentiel de formation

• Appel à projet en cours

Référentiel de compétences

• Appel à projet en cours

Nombre d’heures :

Modalités d’évaluation

La formation se déroule dans deux lieux différents :

Une formation théorique correspondant au MBA niv 6 sur le métier de Responsable Exploitation et Service Client :

Appel à projet en cours

Une formation pratique assurée par un Maître d’apprentissage :

CHAMPAGNE ARDENNE :

Troyes – Chaumont – Sedan – Epernay

ALSACE :

Moslheim

LORRAINE :

Faulquemont – Metz – Homecourt – St Die – Woustviller

Modalités pédagogiques

Formation en contrat d’apprentissage

Rythme

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Rentrée : 19 septembre 2022

Durée : contrat de 24 mois

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1682,55€ et 2027,17 €* net en fonction de votre âge.

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du MBA, tout en étant suivis par le Formaposte Nord Est. 

Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services de  La Poste Groupe (sous réserve de places disponibles).

Taux de réussite à l’examen : à venir

Taux de rupture : à venir

Calculé par Formaposte au 31/12 de chaque année.

Taux de maintien en formation : à venir

Calculé sur les alternants ayant demandé au FP d’organiser leur maintien en formation.

Taux d’insertion professionnelle : à venir

Taux de poursuite d’étude : à venir

Tous les mois de juillet, Formaposte réalise et diffuse une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortants. Les résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête.

Nombre d’alternants interviewés : 

Nombre d’alternants ayant répondu : 

Mesure de l’insertion professionnelle des apprentis du Formaposte :

Calculé par Dares, Depp, InserJeunes

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac+3 Filières Commerce, Management et écoles de commerce
• Vous êtes titulaire du Permis de conduire

Pré-inscriptions : du 04 avril au 29 juillet 2022*

*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures

Déroulé des admissions

Les admissions se déroulent à distance en visioconférence

Les admissions se déroulent comme suit :

• Réalisation d’une vidéo de présentation de votre projet via Visiotalent
• Si validation, présentation de la formation en collectif puis entretien individuel en Visio
• Si validation, un coaching de préparation à l’entretien est proposé
• Convocation à un entretien de motivation avec La Poste

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap, n’hésitez pas à contacter Charlotte DELASSUS, notre référente au 01 41 58 67 50

Affectations en alternance

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de fidélisation pour répondre à toutes vos questions
• Constitution de votre dossier par La Poste
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Contexte

Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le (la) Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance

• Vous pilotez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d’unité de production,…) sur les plans : technique, commercial, social et financier ; selon les normes et la réglementation d’hygiène et de sécurité
• Vous participez à l’atteinte des objectifs de qualité (service, coût, délai) et objectifs commerciaux
• Vous mobilisez et impliquez vos équipes (responsables d’équipe, responsables opérationnels et facteurs) dans les projets de transformation des organisations
• Vous contribuez à l’animation du dialogue social au sein de votre établissement

Débouchés professionnels

• Conseiller financier
• Conseiller bancaire
• Conseiller client particuliers ou professionnels
• Conseiller en investissement financier
• Gestionnaire clientèle particuliers ou professionnels
• Agent commercial en assurance
• Mandataire
• Conseiller en assurance

Poursuite d’études

• Diplôme d’école de commerce Niveau Bac + 5
• Maîtrise des sciences et techniques comptables et financières
• Maîtrise en sciences de gestion
• Diplôme d’IUP banque et finance
• Diplôme supérieur d’école de commerce
• Master gestion de patrimoine
• Master 2 sciences juridiques et financières
• Master 2 sciences politiques option finance